Úvodné ustanovenie
Eleven Books & Books je kníhkupectvo zamerané na predaj použitých a nových kníh v anglickom jazyku a doplnkových produktov. Je zaregistrované pod obchodným menom eleven books, s.r.o. (IČO: 46186662). Knihy a produkty je možné objednať cez eshop www.elevenbooks.sk. Všetky knihy, ktoré sa nachádzajú v ponuke máme priamo na sklade.
eleven books, s.r.o.
Ožvoldíkova 4
841 02 Bratislava
IČO: 50 097 148
DIČ: 21 20 18 57 82
kontaktné údaje:
info@elevenbooks.sk
+421 948 824 811
bankové spojenie: SK 0383 3000 0000 2400 9305 56 (Fio banka)
Ceny
Všetky ceny kníh v ponuke sú konečné, keďže nie sme platcami DPH. Cena knihy, ktorá je uvedená v objednávke, je záväzná a zo strany kníhkupectva nemôže byť medzi realizáciou objednávky a jej vybavením upravovaná. Plošná 3% zľava z ceny objednaných kníh sa automaticky uplatňuje pre všetkých registrovaných návštevníkov. Zľava je z ceny kníh odpočítaná pred záverečným potvrdením objednávky v Pokladni. Špeciálne zľavy poskytnuté na základe vzájomnej dohody, alebo prostredníctvom zľavového kódu, nie je možné kombinovať s iným typom zľavy.
Objednávky
Objednávky sú po odoslaní záväzné pre obe strany (Eleven Books & Books ako „predajcu“ a zákazníka, ktorý objednávku odoslal) a ich úprava alebo zrušenie je možné len po vzájomnej dohode. Objednávka nadobúda charakter záväznej zmluvy medzi Predajcom a zákazníkom po jej potvrdení a odoslaní zákazníkom v rámci nákupného procesu. Odoslanie objednávky je zároveň podmienené zákazníkovým potvrdením o oboznámení sa s obchodnými podmienkami. Potvrdenie o prijatí objednávky je zákazníkovi obratom zaslané na emailovú adresu, ktorú uviedol počas registrácie alebo pri vyplnení objednávky ako neregistrovaný zákazník. Email zároveň obsahuje informácie o spôsobe platby a dodania, ktoré si zákazník zvolil. Registrovaný zákazník má po prihlásení prístup ku všetkým svojim predošlým objednávkam v sekcii „Môj účet“.
V prípade objednania väčšieho množstva kníh na dobierku môže byť ich odoslanie zo strany kníhkupectva podmienené vyplatením zálohy až do výšky 75% hodnoty objednávky.
Dodacie podmienky
Osobný odber kníh nie je spoplatnený a prebieha na adrese Ožvoldíkova 4, 841 02 Bratislava, po dohodnutí termínu, prípadne na inom, vopred dohodnutom mieste v rámci Bratislavy.
Ostatné objednávky sú doručované Slovenskou poštou alebo prostredníctvom služby Zásielkovňa. Ceny možno nájsť v časti Ceny poštovného. Na objednávky zo zahraničia sa nevzťahuje cenník poštovného a balného, ktorý je platný pre objednávky v rámci SR. Ak je ako dodacia adresa zadaná adresa mimo územia SR, náklady na poštovné sú stanovené individuálne na základe aktuálneho cenníka poštových služieb ako aj po dohode so zákazníkom.
Všetky knihy v ponuke máme na sklade a odosielame ich do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (platba na dobierku), resp. ihneď po obdržaní potvrdenia o prijatí platby (platba bankovým prevodom, kartou alebo cez PayPal). O odoslaní zásielky bude zákazník informovaný emailom alebo prostredníctvom sms (v prípade zadania telefónneho čísla). Ak Vaša zásielka alebo oznámenie o jej uložení nedorazí do 7 pracovných dní od obdržania emailu alebo sms správy, potvrdzujúcom jej odoslanie, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu a informujte aj nás.
Kníhkupectvo nezodpovedá za oneskorené dodanie zásielky zavinené Slovenskou poštou, prípadne nepresným zadaním adresy zo strany objednávateľa. Objednané knihy sa zaväzujeme expedovať v balení, ktoré by malo zabrániť ich poškodeniu počas doručovania. Za poškodenie zásielky spôsobené poštou nezodpovedáme.
V prípade akýchkoľvek komplikácií spojených s dodaním zásielky, aj v prípade, že za ne kníhkupectvo nezodpovedá, sa budeme aktívne snažiť o ich skoré vyriešenie ku spokojnosti zákazníka.
Ak si zákazník ako spôsob doručenia zvolí dobierku a následne zásielku nepreberie, kníhkupectvo si vyhradzuje právo nárokovať si náhradu poštovných nákladov.
Zakúpenú a zaplatenú knihu je možné vrátiť do 7 pracovných dní od prevzatia v súlade so zákonom 108/2000. Kupujúci je povinný predložiť kópiu dokladu o kúpe a knihu zaslať na našu adresu. Vrátená kniha nebude akceptovaná v prípade zaslania na dobierku – náklady spojené s jej vrátením preberá zákazník. Knihu je možné vrátiť len v stave, v akom bola zakúpená.
Platba
Dostupné sú nasledujúce platobné možnosti:
1. Platba v hotovosti pri osobnom prebratí kníh u nás alebo na inom mieste (podľa dohody).
2. Platba bankovým prevodom na náš účet (Prosím uveďte číslo objednávky – Order ID – uvedené v konfirmačnom emaili ako variabilný symbol).
3. Platba platobnou kartou cez službu Stripe.
4. Platba cez službu PayPal.
5. Platba na dobierku – platba prebehne na pošte po prebratí balíka s objednanými knihami. Ku poplatku za poštovné sa pri tomto spôsobe platby prirátava doplatok 2,00€.
Ochrana osobných údajov
Všetky informácie ohľadne spracovávania osobných údajov nájdete v časti Ochrana súkromia.